Kargo ve Teslimat

Son güncelleme: 31.10.2026

Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo Ücreti

Türkiye geneline gönderim yapılır. 750 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 750 ₺'nin altındaki siparişlerde 149 ₺ kargo ücreti alınır. Kargo ücreti, ödeme adımında sipariş özetinde açıkça gösterilir.

Sipariş Süreci

Sipariş: Siparişiniz ve ödemeniz alındığında e-posta ile sipariş onayı gönderilir.
Hazırlık: Ürününüz elde hazırlanır.
Fotoğraf onayı: Hazırlanan ürünün fotoğrafı WhatsApp veya e-posta ile size gönderilir. Onayınız olmadan ürün kargoya verilmez. Değişiklik isterseniz makul düzeltmeler yapılarak yeni fotoğraf gönderilir.
Kargo: Onayınızın ardından ürün, anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat: Kargoya teslimden sonra ürün ortalama 2-4 iş günü içinde adresinize ulaşır.

Teslimat Süresi

Belirtilen 2-4 iş günü ortalama bir süredir; bölgeye, resmî tatillere ve hava koşullarına göre değişebilir.
Toplam hazırlık süresi, ürün fotoğrafını onaylamanıza bağlı olarak değişir. Fotoğrafa hızlı dönüş yapmanız teslimatı hızlandırır.
Her durumda teslimat, siparişin bize ulaşmasından itibaren yasal azami süre olan 30 gün içinde yapılır. Bu süre içinde teslim edemezsek sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
Aynı gün teslimat yapılmamaktadır.

Teslimat Adresi

Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese ve kişiye teslim edilir. Hediye siparişlerinde alıcının adını, açık adresini ve telefonunu eksiksiz yazmanızı rica ederiz.
Adres hatalı veya eksikse sizinle iletişime geçerek teslimatı yeniden düzenleriz.
Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.

Teslim Alırken

Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol edin. Paket ezik, yırtık veya ıslaksa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi rica ederiz.
Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan Rose Art sorumludur.
Üründe hasar fark ederseniz teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğrafla bildirmenizi rica ederiz. Bu süre hızlı çözüm içindir; 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki yasal haklarınız saklıdır. Ayrıntılar İade ve Cayma Hakkı Politikası'nda yer alır.

Gelin Arabası Süsleme Setleri

Gelin arabası süsleme setleri kargoyla gönderilir. Setin düğün tarihinden önce elinizde olması için siparişinizi teslimat süresini göz önünde bulundurarak vermenizi öneririz.

İletişim

Kargonuzla ilgili sorular için 0539 832 31 57 numaralı WhatsApp hattına yazabilir veya info@roseartmanisa.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.