Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 31.10.2026

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi onaylamadan önce bu formu okumanızı rica ederiz. Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Satıcı Bilgileri

  • Unvan: Kerem Karataş – Rose Art Flowers Shop (şahıs işletmesi)
  • Adres: Saruhan Mah. Murat Cad. No: 124 İç Kapı No: 1, Şehzadeler/Manisa
  • Vergi dairesi / VKN: Mesir Vergi Dairesi / 5210431262
  • Telefon / WhatsApp: 0539 832 31 57
  • E-posta: info@roseartmanisa.com
  • Web sitesi: roseartmanisa.com

2. Alıcı Bilgileri

[Sipariş sırasında alıcının verdiği bilgiler: ad soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon, e-posta]

3. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri

Ürünün adı, temel nitelikleri, adedi, varyantı (renk, boy vb.) ve varsa kişiselleştirme bilgileri sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Mağazamızda yapay ve kadife çiçek buketleri, gelin arabası süsleme setleri, peluş ayıcıklı buketler, çikolata ve hediye ürünleri satılmaktadır. Ürünler elde hazırlandığı için renk tonu ve yerleşimde ürün sayfasındaki görsellerden küçük farklar olabilir; bu nedenle sipariş hazırlandığında ürünün fotoğrafı size gönderilir.

4. Fiyat ve Ödeme

  • Ürünün satış fiyatı sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve vergiler dahildir.
  • 750 ₺ ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir; 750 ₺'nin altındaki siparişlerde 149 ₺ kargo ücreti eklenir ve sipariş özetinde gösterilir.
  • Ödeme, Shopify ödeme sayfası üzerinden iyzico altyapısıyla kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Site 256-bit SSL/TLS şifreli bağlantı kullanır; kart bilgileriniz PCI DSS uyumlu ödeme altyapısında işlenir ve Satıcı tarafından saklanmaz.
  • Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar dışında sizden ek bir ücret talep edilmez.

5. Teslimat

  • Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
  • Siparişiniz hazırlandığında ürünün fotoğrafı WhatsApp veya e-posta ile size gönderilir. Onayınızın ardından ürün kargoya verilir.
  • Kargoya teslimden sonra ürün ortalama 2-4 iş günü içinde ulaşır. Her durumda teslimat, siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren yasal azami süre olan 30 gün içinde yapılır.
  • Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat Politikası'na bakabilirsiniz.

6. Cayma Hakkı ve 30 Gün Koşulsuz İade

  • Yasal cayma hakkınız 14 gündür; Rose Art bu süreyi 30 güne uzatır ve gerekçe istemez. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir, ürünü iade edebilirsiniz.
  • İlk 14 gün, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki yasal cayma süresidir; 15. ile 30. gün arası Rose Art'ın sağladığı ek bir haktır ve aynı koşullarla uygulanır.
  • Cayma veya iade bildiriminizi bu süre içinde info@roseartmanisa.com adresine e-posta göndererek veya 0539 832 31 57 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesaj göndererek yapabilirsiniz.
  • Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcıya geri göndermeniz gerekir. İade kargo bedeli Satıcıya aittir; iade için size kargo kodu veya gönderim yönlendirmesi iletilir.
  • Ödediğiniz bedel, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.
  • Cayma süresi içinde ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması sonucu oluşan değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • (30 gün koşulsuz iade bu ürünlere uygulanmaz.) Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (md. 15/1-ç): ürüne isim, baş harf veya yazı eklenen buketler; alıcıya özel renk, isim veya tasarımla hazırlanan gelin arabası süsleme setleri gibi.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (md. 15/1-c) ile teslimden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (md. 15/1-ğ): çikolata ve benzeri gıda ürünleri gibi.

Yalnızca hediye kartına not yazılması, ürünü kişiye özel hale getirmez; bu siparişlerde cayma hakkı devam eder.

8. Ayıplı Ürün ve Şikâyetler

Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Şikâyet ve talepleriniz için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen arabuluculuk şartı da gözetilerek Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

10. Diğer Hususlar

  • Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayından sonra e-posta adresinize gönderilir.
  • Siparişinizi onaylamadan önce, ödeme sayfasındaki bilgileri kontrol edip hatalı girişleri düzeltebilirsiniz.
  • Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.