Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 31.10.2026

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

  • Unvan: Kerem Karataş – Rose Art Flowers Shop (şahıs işletmesi)
  • Adres: Saruhan Mah. Murat Cad. No: 124 İç Kapı No: 1, Şehzadeler/Manisa
  • Vergi dairesi / VKN: Mesir Vergi Dairesi / 5210431262
  • Telefon / WhatsApp: 0539 832 31 57
  • E-posta: info@roseartmanisa.com
  • Web sitesi: roseartmanisa.com

1.2. Alıcı

[Sipariş sırasında alıcının verdiği bilgiler: ad soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon, e-posta]

Alıcı ile teslimat adresindeki kişi farklıysa, ürün sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine ve kişiye teslim edilir.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının roseartmanisa.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme

  • Ürünün adı, temel nitelikleri, adedi, varyantı ve varsa kişiselleştirme bilgileri sipariş özetinde belirtildiği gibidir.
  • Ürünün satış fiyatı ve toplam sipariş tutarı sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve vergiler dahildir.
  • 750 ₺ ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir; 750 ₺'nin altındaki siparişlerde 149 ₺ kargo ücreti alınır ve sipariş özetinde gösterilir.
  • Ödeme, Shopify ödeme sayfası üzerinden iyzico altyapısıyla kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Site 256-bit SSL/TLS şifreli bağlantı kullanır; kart bilgileri PCI DSS uyumlu ödeme altyapısında işlenir ve Satıcı tarafından saklanmaz.
  • Satıcı, sipariş özetinde gösterilen toplam tutar dışında Alıcıdan ek ödeme talep etmez.

Madde 4 – Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Sözleşme, Alıcının ödeme sayfasında siparişi onaylamasıyla kurulur. Satıcı, siparişin alındığını Alıcıya gecikmeksizin e-posta ile bildirir; bu sözleşme ve ön bilgilendirme formu da aynı yolla Alıcıya iletilir.

Madde 5 – Ürün Fotoğrafı Onayı ve Teslimat

  • Sipariş hazırlandığında ürünün fotoğrafı Alıcıya WhatsApp veya e-posta ile gönderilir. Alıcının onayının ardından ürün kargoya verilir.
  • Alıcı fotoğraftaki üründe değişiklik isterse, makul ölçüdeki düzeltmeler yapılarak yeni fotoğraf gönderilir. Taraflar anlaşamazsa sipariş iptal edilir ve ödenen bedel, iptalden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
  • Ürün, Alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Kargoya teslimden sonra ürün ortalama 2-4 iş günü içinde ulaşır.
  • Teslimat, siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
  • Ürün, Alıcıya veya Alıcının belirttiği kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

Madde 6 – Satıcının Yükümlülükleri

  • Satıcı, ürünü sipariş özetinde belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.
  • Ürünün temininin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirir ve ödenen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
  • Satıcı, Alıcının açık onayı olmadan sipariş edilenden farklı bir ürün göndermez.

Madde 7 – Alıcının Yükümlülükleri

  • Alıcı, sipariş sırasında verdiği ad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hatalı adres nedeniyle yaşanan gecikmelerde Satıcı, Alıcıyla iletişime geçerek teslimatı yeniden düzenler.
  • Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; paket hasarlıysa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.

Madde 8 – Cayma Hakkı ve 30 Gün Koşulsuz İade

  • Alıcının yasal cayma hakkı 14 gündür; Satıcı bu süreyi 30 güne uzatır ve gerekçe istemez. Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
  • İlk 14 gün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki yasal cayma süresidir; 15. ile 30. gün arası Satıcının sağladığı ek bir haktır ve bu maddedeki koşullarla aynı şekilde uygulanır.
  • Cayma veya iade bildirimi, bu süre içinde info@roseartmanisa.com adresine e-posta ile veya 0539 832 31 57 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesajla yapılır.
  • Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir. İade kargo bedeli Satıcıya aittir; Satıcı, iade için Alıcıya kargo kodu veya gönderim yönlendirmesi iletir.
  • Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödenen bedeli, ödemenin yapıldığı karta iade eder. Alıcıdan herhangi bir masraf veya ek yükümlülük talep edilmez.
  • Alıcı, cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olağan kullanımı dışında kullanılması sonucu oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.
  • Ayrıntılar için İade ve Cayma Hakkı Politikası'na bakılabilir.

Madde 9 – Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • (30 gün koşulsuz iade bu ürünlere uygulanmaz.) Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (md. 15/1-ç): ürüne isim, baş harf veya yazı eklenen buketler; Alıcıya özel renk, isim veya tasarımla hazırlanan gelin arabası süsleme setleri gibi.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (md. 15/1-c) ile teslimden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (md. 15/1-ğ): çikolata ve benzeri gıda ürünleri gibi.

Yalnızca hediye kartına not yazılması ürünü kişiye özel hale getirmez; bu siparişlerde cayma hakkı devam eder.

Madde 10 – Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini kullanabilir. Satıcı, hızlı çözüm için ürün hasarının teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğrafla bildirilmesini rica eder; ancak bu süre geçmiş olsa bile Alıcının yasal hakları saklıdır.

Madde 11 – Kişisel Veriler

Alıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen arabuluculuk şartı da gözetilerek Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 13 – Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Satıcı, sözleşmeye ve siparişe ilişkin kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

Satıcı: Kerem Karataş – Rose Art Flowers Shop
Alıcı: [Sipariş sırasında alıcının verdiği ad soyad]
Sipariş tarihi: [Sipariş tarihi]